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48809.com征询百名患者意见济南市传染病医院开展

ʱ䣺 2019-10-07

  为进一步提高医院干部职工全心全意为患者服务水平,及时了解各科室职工的思想动态,9月26-30日,济南市传染病医院党委书记袁玉伟、纪委书记邵瑞恺带领职能科室负责同志20人,分成14个小组深入到临床14个科室病房,以调查问卷的形式征询了100名住院患者的意见和建议,并就服务水平、科室卫生、工作秩序、职工仪表、创城等方面进行督导检查。

  调查问卷包括病人知情权、医院服务质量、医务人员服务水平、48809.com廉洁行医、卫生环境、后勤保障以及对医院建议和意见等29项内容。每项内容分为满意、一般和不满意三小项,方便病人填写。调查问卷收回后,医院及时进行汇总,把涉及到对医院和科室的表扬与意见或建议,以书面形式及时反馈给院领导和有关各科室。

  针对此次“政工查房”调查结果显示看,绝大多数病员对医院的工作表示满意或基本满意,许多病人以及家属还对医院的服务特别是医疗、护理工作和医护人员提出了表扬。但也有的病人对住院环境、病员饮食等方面的工作提出了合理化建议。

  对于病人以及家属所提建议,医院领导高度重视,专门召集有关部门的负责同志进行专题研究,并要求科室,对政工查房情况认真讲评,特别是对病人提出的批评意见,从自身找原因,并拿出切实可行的整改措施,对于工作中的不足或有条件解决的问题,立即整改;对于因受条件所限不能马上解决的要积极创造条件争取尽快解决。