跟着区块链技术的浮现，一些行业受到了它的影响。特别是零售业有多个区块链机会，能够改变零售商的销售方法，进而转变消费者的购买方式。。但区块链技术在重塑与终端客户的零售关系以及他们的购买方式方面所表演的角色，需要成为每个零售商的议事日程。

零售行业始终在随着科技的先进而一直转型。以dot-com burst为例：消费者只有单击鼠标就可以访问虚构商店来购买产品和服务。。但这并不象征着实体零售店就不能被“改造”，因为它们占零售总额的90%以上。零售商店采用了市场营销和技术的组合，如物联网、人工智能等，以简化供给链和库存管理，加快跨境支付处理，使顾客忠诚度打算代币化，并治理客户数据存储库。

区块链是一项革命性的技术，它不仅仅是颠覆了金融市场行业。事实上，区块链技术预计将在2020年得到关键的采用，并在2025年之前得到破费者的普遍接受。就零售市场而言，区块链技能存在后端零售流程所固有的应用。根据一项考核，区块链在零售中的应用可能提高40%到60%的效率。然而，这里有一个大问题：所有这些如何影响客户闭会跟购买举动？

零售业的购置行动跟客户体验

零售业正在紧跟技术进步的步调，以始终完善自身，为花费者供应更好的顾客休会。迄今为止，采取的这种重大技术进步是最具推翻性的技巧之一:区块链——一种分布式账本技术。